Elimina tu cuenta Pigment Run

Eliminar en el juego

Conéctate al servicio del juego y asegúrate de estar usando la cuenta que deseas eliminar. Abra Cuenta, elija Privacidad y eliminación de cuenta, luego Revisar eliminación de cuenta. Lee la explicación, selecciona Entiendo que esto es permanente y presiona Eliminar mi cuenta de juego.

El juego te pide que resuelvas cualquier compra pendiente en la tienda antes de continuar. Una solicitud exitosa elimina la cuenta del servidor activa inmediatamente y luego borra los datos de la cuenta del dispositivo. Tus preferencias de sonido, háptica y accesibilidad permanecen.

Si la conexión falla, es posible que aún haya llegado una solicitud al servicio. Mantenga la pantalla de eliminación y utilice Comprobar resultado de eliminación. El juego detiene el juego, las compras y el inicio de sesión mientras verifica esa misma solicitud. Si la confirmación o la limpieza del dispositivo siguen sin estar disponibles, comuníquese con el soporte en lugar de crear una cuenta de reemplazo.

Solicitar eliminación sin la aplicación

Correo electrónico [email protected] con el asunto Eliminar mi cuenta Pigment Run. Di que quieres que se eliminen la cuenta y los datos del juego asociados. La bandeja de entrada puede recibir su solicitud ahora. Esta ruta está destinada a jugadores cuyo juego está desinstalado, no se puede abrir o no puede confirmar una solicitud en la aplicación.

Una solicitud inicia una verificación de propiedad; no elimina inmediatamente una cuenta no verificada. El soporte le explicará cualquier información adicional mínima necesaria, confirmará la cuenta afectada y le informará cuándo se completa la eliminación o por qué aún no se puede completar una solicitud. El envío desde una dirección de correo electrónico concreta por sí solo no prueba la propiedad de una cuenta de juego.

• Díganos si jugó en Android o iOS, y si la cuenta del juego era una cuenta de invitado o utilizó el inicio de sesión de Google o Apple.
• Describe la cuenta que deseas eliminar y el problema para acceder a ella. Incluya un identificador de cuenta de juego solo si ya tiene uno; no lo busque exportando un archivo guardado.
• Puedes incluir el informe de detalles de soporte de copia del juego o una captura de pantalla de error relevante después de revisarlo en busca de información privada. Un informe ayuda a solucionar problemas, pero no es prueba de propiedad de la cuenta.
• Nunca envíe contraseñas, códigos de verificación, tokens de inicio de sesión, secretos de dispositivos, tokens de compra, detalles completos de la tarjeta o su archivo guardado. No envíe documentos de identidad a menos que el soporte le haya explicado por qué es necesario un paso de verificación proporcionado y haya proporcionado un método adecuado.

que se elimina

La eliminación elimina la cuenta de juego activa, sus enlaces de inicio de sesión de Google o Apple, sesiones y registros de credenciales del dispositivo; intentos de rompecabezas y progreso; carteras y libros de cuentas; vidas, potenciadores y avatares propios; reclamos de recompensas y participación en eventos; y registros de compras vinculados a esa cuenta.

Después de que la aplicación recibe la confirmación, borra las credenciales del juego local, el progreso y las solicitudes de cuenta pendientes. Es posible que otros dispositivos aún conserven una copia local hasta que se abra la aplicación o se eliminen sus datos; la cuenta del servidor eliminada ya no autoriza el juego.

Información limitada que puede permanecer

Un recibo de confirmación de eliminación permanece utilizable durante 30 días y luego se elimina mediante una limpieza programada. Contiene una referencia de credencial hash, un identificador de solicitud y marcas de tiempo de eliminación, sin el identificador de cuenta del juego ni la credencial sin formato.

Los registros de seguridad de compras limitados permanecen sin el enlace de la cuenta del juego para evitar que una compra se reclame nuevamente: referencia de compra hash, tienda, producto, tiempo de compra y estado del reembolso. No tienen vencimiento fijo mientras que las tiendas pueden volver a presentar transacciones históricas; La necesidad se revisa anualmente y cuando cambian las reglas de la tienda. Si la revocación de la autorización de Apple está pendiente, su credencial cifrada permanece hasta que Apple confirme la revocación.

Los registros existentes, los mensajes de soporte y las copias de seguridad no se borran instantáneamente con la solicitud de eliminación de la cuenta. El cronograma es de 30 días para los registros de servicios administrados, 14 días desde la instantánea para las copias de seguridad de bases de datos cifradas administradas y 12 meses después del cierre para la correspondencia de soporte activo y las copias que controlamos. La evidencia de verificación adicional en esos registros se elimina dentro de los 30 días posteriores a la resolución de una solicitud, excepto un registro mínimo de solicitud/resultado que se conserva durante 12 meses. La evidencia cifrada de eliminación y recuperación se retira mediante la rotación de operadores verificados dentro de los 30 días, y las obligaciones no resueltas del proveedor y las protecciones de compra se manejan por separado. La recuperación del proveedor y las copias residuales, los retrasos en las interrupciones y las excepciones legales o de disputas específicas se explican en la política de privacidad.

Cuentas de tiendas, perfiles y reembolsos

Eliminar Pigment Run no elimina su cuenta de Google, su cuenta de Apple o su perfil de Play Games, y no borra la información que la tienda mantiene según sus propias políticas. Los logros de plataforma ya compartidos con Play Games se administran a través de la configuración de Juegos de Google Play.

La eliminación elimina el acceso a los beneficios adquiridos de esta cuenta de juego. No cancela un pago pendiente ni solicita automáticamente un reembolso. Si necesita un reembolso o tiene una compra sin resolver, utilice el proceso de reembolso de la tienda o comuníquese con el soporte. Sus derechos de consumidor aplicables no se ven afectados.

Para otra solicitud de privacidad, comuníquese con [email protected] y describa lo que necesita. La política de privacidad está en https://pigmentrun.com/privacy/.