Política de privacidad

Tu cuenta de juego

Puedes comenzar con una cuenta de juego de invitado. El juego crea una credencial de dispositivo aleatoria y un identificador de cuenta del juego para que el servicio pueda reconocer tu cuenta y conservar tu progreso. Una cuenta de invitado sigue siendo una cuenta; no es anónimo para el servicio del juego.

Si elige la opción de inicio de sesión disponible en su dispositivo, Google o Apple proporcionan una credencial de identidad. Lo verificamos y asociamos el identificador de cuenta del proveedor con su cuenta de juego. Nuestra base de datos de cuentas no utiliza su dirección de correo electrónico ni su nombre para mostrar de Google o Apple para identificarlo. El proveedor gestiona su propio proceso de inicio de sesión según su política de privacidad.

El servicio también mantiene los tiempos de creación y actividad de la cuenta, la zona horaria de su juego, la información de la sesión y la versión de la aplicación. Los utilizamos para operar su cuenta, coordinar recompensas y evitar que versiones incompatibles de aplicaciones causen problemas.

Avances, compras e información técnica.

El servicio procesa la información necesaria para ejecutar el juego y confirmar sus resultados:

• Juego: el tablero y las piezas que envías, los intentos y sus resultados, los niveles completados, las estrellas, las vidas, el saldo de Pigment, las herramientas, los avatares que tienes, las recompensas recogidas y la participación en desafíos. El servidor verifica los intentos enviados y mantiene el progreso y los saldos de la cuenta.
• Compras: la tienda, producto, referencia de la transacción, estado de la compra y registros de entrega o reembolso. Enviamos las credenciales de compra y un alias relacionado con la cuenta al servicio de verificación de la tienda correspondiente. Google Play o Apple maneja los detalles de pago; el servicio de juego no recibe el número completo de su tarjeta de pago.
• Diagnóstico de servicio: dirección IP, identificadores de solicitud, ruta de servicio solicitada, estado de respuesta, tiempo de solicitud e información de error. Algunos registros de servicio incluyen el identificador de su cuenta de juego. Estos registros ayudan a diagnosticar fallas y proteger cuentas y compras.
• Soporte: su dirección de correo electrónico, mensajes y cualquier detalle o captura de pantalla que elija enviar. La función Copiar detalles de soporte del juego prepara un informe limitado para que lo revises y lo envíes; no presenta ese informe automáticamente.

Información guardada en su dispositivo

Su guardado local contiene copias de progreso y saldo, elementos propios, preferencias, tableros sin terminar, solicitudes pendientes y credenciales utilizadas para iniciar sesión en el servicio del juego. No comparta un archivo guardado: puede contener credenciales de acceso.

Las preferencias de accesibilidad, sonido y háptica permanecen en su dispositivo después de la eliminación de la cuenta. El juego borra las credenciales de la cuenta local, el progreso y las solicitudes de cuenta pendientes después de que se confirma la eliminación. Si se interrumpe la limpieza del dispositivo, el juego te pedirá que lo vuelvas a intentar.

Por qué utilizamos la información

Usamos la información de la cuenta y del juego para ofrecerte el juego que solicitas, guardar tu progreso, entregar compras y recompensas y responder a las solicitudes de soporte. Usamos la información de verificación y diagnóstico para impedir que una misma compra se canjee varias veces, investigar errores, proteger el servicio y aplicar las reglas del juego.

Cuando se requiere una base legal, la prestación de los servicios y compras de juegos solicitados depende del cumplimiento de nuestro acuerdo con usted; La seguridad, la prevención del fraude y el mantenimiento del servicio se basan en nuestros intereses legítimos, sujetos a sus derechos. La información necesaria para una obligación legal aplicable se procesa sobre esa base. Cuando se requiere legalmente el consentimiento para una función opcional, esa función requiere su consentimiento.

Otros servicios que procesan información

Google y Apple procesan información cuando usted utiliza sus servicios de inicio de sesión o tienda. Las funciones opcionales de los juegos Google Play pueden compartir hitos de logros verificados con su perfil Play Games cuando elige sincronizarlos. Su perfil de plataforma y su visibilidad se controlan a través de la configuración de la plataforma.

Cloudflare Pages proporciona el alojamiento de este sitio web. Google Workspace aloja nuestra bandeja de entrada de soporte laboral y procesa direcciones de correo electrónico, mensajes y archivos adjuntos de soporte en nuestro nombre. Los términos de procesamiento de datos de Google están en https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum/. Spaceship proporciona el servidor privado virtual del backend del juego en los Estados Unidos, donde se procesan los registros operativos, de cuenta, de juego y de verificación de compras. Los términos de procesamiento de datos de Spaceship están en https://www.spaceship.com/legal/data-processing-addendum/.

Google Cloud Storage mantiene copias de seguridad de bases de datos cifradas y registros de eliminación y recuperación en la región us-central1 de Estados Unidos. Google Cloud Secret Manager guarda por separado el material de claves de recuperación en la misma región. Estos servicios admiten la caducidad de las copias de seguridad y respetan las eliminaciones completadas después de una restauración.

Nuestros proveedores pueden procesar información fuera de su país. El anexo sobre procesamiento de datos de Spaceship incluye cláusulas contractuales estándar para las transferencias internacionales aplicables. Los acuerdos de procesamiento y transferencia de otros proveedores siguen sus términos aplicables y los servicios que utilizamos. Las ubicaciones de alojamiento descritas anteriormente no significan que cada copia residual, red o soporte del proveedor se procese únicamente en esas ubicaciones.

Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley aplicable o cuando sea necesario para proteger a las personas, investigar el uso indebido o establecer reclamos legales. Estos fines no permiten usos de marketing no relacionados.

Anuncios y medición del juego

La implementación actual del juego mide las sesiones, el tiempo de rompecabezas activo, los inicios y resultados de los niveles, y el inicio y finalización de las compras a través de nuestro propio servicio de juegos. Estas observaciones están vinculadas a su cuenta de juego. Nos ayudan a comprender la progresión, la confiabilidad y si las recompensas opcionales mejoran el juego. Esta medición permanece activa cuando los anuncios recompensados ​​están deshabilitados; elegir no ver un anuncio no lo apaga.

Los lanzamientos con análisis de juego ampliados solicitan una opción opcional separada antes de registrar el tiempo detallado de resolución de niveles, el uso de guías, las pulsaciones de control y la navegación. Puedes jugar sin esta medida y cambiar la opción en Configuración, luego Privacidad y datos, luego Opciones de análisis del juego. Estas observaciones están vinculadas a su cuenta de juego. Cuando la integración de informes está habilitada, nuestro servicio de juego envía los registros aprobados a nuestro proyecto dedicado PostHog en los Estados Unidos. Excluyen su correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, recibos de compra, mensajes de formato libre, tableros de rompecabezas sin editar y grabaciones táctiles. La información de privacidad de PostHog está en https://posthog.com/privacy/.

Versiones anteriores con Google AdMob directo: Desde el nivel 10 pueden aparecer anuncios automáticos tras tres victorias o dos fallos consecutivos, también en la primera sesión. Los vídeos de recompensa son opcionales. Las lecciones y las victorias contra jefes siguen protegidas. No hay límite por sesión; el máximo es de 24 anuncios automáticos por día UTC.

Cuando se incluye y utiliza esa integración, Google puede procesar direcciones IP, identificadores de cuenta o dispositivo, interacciones publicitarias e información de diagnóstico para la entrega, medición y prevención de fraude de anuncios. La información exacta depende de la plataforma, la configuración del SDK y las opciones de privacidad. La información de Google está en https://policies.google.com/privacy/. . Se deben configurar y verificar las indicaciones de privacidad requeridas antes de habilitar los anuncios; El control de opciones de privacidad del juego abre las opciones del proveedor cuando están disponibles.

Nuestro propio servicio también registra los anuncios ofrecidos y solicitados, los resultados de carga y visualización, la verificación de recompensas y cualquier valor de impresión y moneda informados. Se utiliza un identificador de cuenta de juego y un ticket de recompensa para hacer coincidir la devolución de llamada de recompensa firmada por Google con la recompensa prometida. Los informes de los clientes por sí solos no pueden otorgar una recompensa. Analytics contiene un conjunto fijo de campos, no sus mensajes, contraseñas, tokens de inicio de sesión o texto de diagnóstico sin restricciones.

Flujo opcional de LevelPlay: solo las versiones que incluyen y habilitan esta integración pueden mediar entre ironSource, Unity Ads, Google AdMob, Meta Audience Network, Mintegral y Liftoff Monetize. Android también incluye Ad Quality. Según tus opciones de privacidad, estos servicios pueden tratar identificadores de cuenta y dispositivo, direcciones IP, interacciones con anuncios, observaciones de valor y datos de diagnóstico para la entrega, la medición, la calidad publicitaria y la prevención del fraude. Esta descripción no significa que el nuevo flujo ni todas las redes indicadas estén activos en tu versión.

LevelPlay requiere elegir expresamente '18 años o más' y pasar por el flujo de privacidad de User Messaging Platform (UMP) de Google. Una edad desconocida o una elección de menor edad no habilita LevelPlay; AdMob directo puede seguir disponible con su política independiente. La edad, las opciones de privacidad publicitaria y la personalización del juego son decisiones separadas. El seguimiento en iOS respeta el estado del permiso de Apple.

En el nuevo flujo de campaña, los anuncios automáticos solo pueden aparecer al pulsar Reintentar después de 2 intentos fallidos o Siguiente nivel después de 3 completados, contados desde el último anuncio automático mostrado. Los fallos no tienen que ser consecutivos. Se incluyen los primeros niveles, las lecciones y los resultados contra jefes. Siguen aplicándose Quitar anuncios, el consentimiento, la disponibilidad y los límites diarios. Esto difiere del flujo anterior de AdMob directo descrito arriba.

Los vídeos de recompensa siguen siendo voluntarios. En LevelPlay, una notificación de finalización firmada entre servidores identifica la cuenta de juego inicializada y un evento único. Nuestro servicio la verifica, elimina duplicados y registra 1 crédito genérico; después lo canjea de forma atómica por una solicitud de recompensa válida emitida por el servidor: una vida, Pigment, tiempo extra o un reintento desde un punto de control de Endless. La firma no vincula la finalización con un ticket, una subasta o un precio publicitario concretos. La reproducción y las notificaciones de recompensa o pago del SDK no pueden otorgar premios por sí solas.

Si la personalización y la selección por valor cargado están activadas en Endless Mix, el servicio puede usar el historial de juego y un valor reciente del anuncio de recompensa actualmente en caché para elegir una mano futura. Al principio solo se admite un valor positivo en USD indicado como BID exacto de Unity Ads. Los precios de Google, Meta, Mintegral y Liftoff, así como otros no admitidos, estimados, ausentes o caducados, mantienen la dificultad basada en precio en su nivel de referencia. El cambio se limita a un grado de dificultad y exige comprobar que existe una colocación válida. Las piezas ya mostradas no cambian. Desactivar la personalización utiliza repartos estándar. Las observaciones del precio cargado y del valor pagado siguen siendo distintas de los créditos de recompensa autenticados.

Alojamiento de sitios web

No hemos habilitado Cloudflare Web Analytics opcional ni hemos agregado otros scripts de análisis, rastreadores de publicidad o una suscripción al boletín. El alojamiento todavía implica procesar el tráfico del sitio web.

El sitio web lee el idioma preferido de su navegador y almacena el idioma elegido en su dispositivo utilizando el almacenamiento local para que los enlaces puedan abrirse en ese idioma. Esta preferencia no se envía a un servicio de análisis. Puede cambiarlo con el menú de idioma o eliminarlo borrando los datos del navegador de este sitio. El texto y las fuentes traducidos se incluyen en el sitio web; ningún servicio de traducción recibe su visita.

Cuando visita, Cloudflare procesa la información solicitada que puede incluir su dirección IP, enrutamiento del tráfico y detalles de configuración del sistema para entregar y proteger el sitio. También produce estadísticas operativas como volúmenes de solicitudes y tasas de error. Cloudflare explica su manejo de esta información en https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Los datos de solicitud de alojamiento de Cloudflare siguen sus términos de servicio y criterios de retención aplicables; No hemos establecido un vencimiento fijo para los registros de alojamiento de este sitio web. El período de registro del servidor de juegos que aparece a continuación no se aplica a los registros de Cloudflare. La apertura de una tienda externa o un enlace de soporte está sujeta a las prácticas propias de ese servicio.

Retención y eliminación de cuenta

Los registros de la cuenta y del juego se conservan para proporcionar su cuenta de juego hasta que la elimine; no hay eliminación automática por inactividad. Eliminar la aplicación o cerrar sesión no elimina la cuenta del servidor. Consulta https://pigmentrun.com/delete-account/ para obtener instrucciones sobre cómo eliminar el juego y la ruta de correo electrónico de soporte, que puede recibir solicitudes sin necesidad de reinstalar el juego.

Una eliminación completa de la cuenta elimina la cuenta activa, sus enlaces y sesiones de inicio de sesión, registros de juego, progreso, saldos, artículos propios y registros de compras vinculados a la cuenta. Se conservan registros limitados para los fines específicos que se detallan a continuación.

• Confirmación de eliminación: una referencia de credencial hash, un identificador de solicitud y marcas de tiempo de eliminación permiten confirmar una solicitud en la aplicación interrumpida durante 30 días. Para una solicitud de soporte verificada por el operador, una confirmación de caso separada conserva el identificador del caso, un marcador de cuenta con clave, el código del método de verificación, la función de la base de datos y las marcas de tiempo durante 30 días. Estos registros de confirmación no contienen ninguna credencial de inicio de sesión sin procesar, identidad del proveedor ni evidencia de propiedad copiada y se eliminan mediante una limpieza programada después de su vencimiento.
• Sesiones: los registros de sesiones del servidor caducan después de 90 días sin la actividad que los renueva, y los registros caducados se eliminan mediante una limpieza programada. Los desafíos temporales de inicio de sesión de Apple caducan después de cinco minutos.
• Medición del juego: las sesiones de análisis y sus eventos se eliminan mediante una limpieza programada y limitada una vez que la sesión no ha tenido actividad durante 90 días o con la eliminación de la cuenta. Esto se mide a partir de la última actividad de la sesión, no un máximo de 90 días desde cada evento. Las asignaciones de cohortes a nivel de cuenta y los registros de recompensas publicitarias verificadas permanecen en la cuenta hasta que se eliminan, porque también mantienen el historial de recompensas y evitan concesiones repetidas. El servicio de limpieza desplegado realiza la limpieza local; los cortes pueden retrasar la remoción física.
• Análisis ampliados opcionales en nuestro servicio: las observaciones no enviadas caducan del dispositivo después de siete días. Las observaciones vinculadas caducan de nuestra base de datos de informes 90 días después de su recepción; Los datos de informes verificados vinculados caducan 90 días después de la verificación. Desactivar los análisis opcionales detiene la nueva recopilación detallada y borra la cola de dispositivos y las observaciones propias. La eliminación de la cuenta también elimina estos registros vinculados. El progreso verificado, los intentos y las pruebas de compra conservan su propósito y cronograma de servicio separados.
• PostHog copia de informes, cuando está habilitada: PostHog La ventana de consulta de eventos actuales de la nube es de un año en planes gratuitos y siete años en planes pagos. Estas ventanas limitan qué informes pueden consultar; no garantizan la eliminación física en ese momento. La copia del informe sigue los términos de almacenamiento y eliminación aplicables de PostHog, descritos en https://posthog.com/docs/data/events-retention y https://posthog.com/docs/privacy/data-storage#data-deletion. . Al desactivar los análisis opcionales o eliminar su cuenta de juego, se solicita la eliminación de la identidad y los eventos del informe vinculados. La eliminación remota es asincrónica y se vuelve a intentar hasta que se verifique; una interrupción puede retrasar la finalización. La reactivación utiliza una nueva identidad de informes. La exportación permanece suspendida hasta que se hayan verificado las divulgaciones coincidentes y el proceso de borrado remoto.
• Seguridad de compra: las referencias de compra cifradas, la tienda, el producto, el tiempo de compra original y el estado del reembolso permanecen sin el enlace de la cuenta del juego ni la credencial de compra utilizable para evitar que se reclame la misma compra nuevamente. No tienen vencimiento fijo mientras que la tienda puede presentar nuevamente la transacción histórica. Su necesidad se revisa al menos una vez al año y cuando cambian las reglas de verificación de las tiendas; Los registros se eliminan cuando ya no se necesita la protección de reproducción.
• Autorización de Apple: si utilizó Iniciar sesión con Apple, una credencial cifrada puede permanecer únicamente para completar la revocación con Apple. La confirmación de Apple elimina el trabajo de revocación activo; una interrupción del proveedor puede retrasar este paso. Una copia de recuperación cifrada puede permanecer en el diario de eliminación que se describe a continuación.
• Recuperación de eliminación: un diario cifrado registra un marcador de cuenta con clave, el tiempo de eliminación, registros de seguridad de compra mínimos y cualquier obligación de revocación cifrada de Apple. Esto nos permite respetar las eliminaciones al restaurar una copia de seguridad anterior. Usamos un procedimiento de rotación verificado para retirar evidencia de marcador de cuenta y residuos de revocación completa dentro de 30 días. Una nueva línea de base de recuperación debe preservar las eliminaciones completadas y adquirir protecciones antes de que se eliminen las pruebas antiguas; Se rechaza la devolución al servicio de instantáneas más antiguas. La rotación y el borrado requieren un operador y no son una regla ciega de eliminación automática de edad. Las obligaciones no resueltas del proveedor se investigan y retienen hasta que se completen, y los registros de seguridad de compra siguen su regla de retención separada.
• Registros y copias de seguridad de servicios de juegos administrados: los registros operativos están limitados a 30 días y las copias de seguridad de bases de datos cifradas a 14 días desde la instantánea hasta la limpieza programada. Las copias de seguridad y las instantáneas opcionales de Spaceship VPS están deshabilitadas. La eliminación de una cuenta no reescribe instantáneamente los archivos; la restauración debe preservar las eliminaciones completadas antes de que se reanude el servicio. Las fallas de limpieza requieren investigación y una interrupción puede retrasar el borrado físico.
• Soporte: los registros de soporte activo y las copias que controlamos se conservan durante 12 meses después del cierre de una conversación de soporte. La evidencia adicional recopilada para verificar una solicitud de cuenta se elimina de esos registros dentro de los 30 días posteriores a la resolución de esa solicitud. Un registro mínimo de solicitud/resultado puede permanecer durante 12 meses para documentar la respuesta. Gestionamos estos plazos mediante un procedimiento manual de revisión de casos; Esta no es una purga automática de Gmail. La recuperación del proveedor y las copias residuales pueden permanecer más tiempo: los términos de procesamiento de datos de Google permiten hasta 180 días para eliminar de sus sistemas los datos eliminados por el cliente después de que el cliente ya no pueda recuperarlos, sujeto a los requisitos legales aplicables.
• Excepciones: registros específicos pueden conservarse por más tiempo para una obligación legal aplicable o una disputa no resuelta. El acceso se limita a esa finalidad, y la información se elimina cuando finaliza el motivo. La eliminación programada puede retrasarse durante una interrupción; Las credenciales caducadas aún se rechazan.

Sus opciones y derechos de privacidad

Puede elegir si desea vincular una cuenta de proveedor y si desea utilizar funciones de plataforma opcionales disponibles en su versión. Pigment Run incluye eliminación de cuenta dentro de la aplicación; También puede comunicarse con el soporte con una solicitud de cuenta o privacidad. Eliminar los datos de Pigment Run no elimina su cuenta de Google, su cuenta de Apple ni su perfil de plataforma.

Dependiendo de la ley que se le aplique, es posible que tenga derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia portátil de información personal, restringir u oponerse a cierto procesamiento y retirar el consentimiento cuando el procesamiento dependa de él. El desistimiento no afecta al tratamiento ya realizado lícitamente. También puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Cuando corresponda, puede utilizar un agente autorizado o apelar una solicitud rechazada. No lo penalizamos por ejercer estos derechos.

Envíe solicitudes a [email protected]. Es posible que necesitemos información proporcionada para verificar que la solicitud se refiere a su cuenta. Nunca envíe una contraseña, un token de inicio de sesión, un secreto de dispositivo, un token de compra o un archivo guardado completo. Si debemos conservar información particular o no podemos completar una solicitud, le explicaremos el motivo aplicable.

Edad y uso familiar

Pigment Run está destinado a jugadores mayores de 13 años. Si eres menor de 18 años, utiliza el juego con el permiso de tus padres o tutor legal. Cuando la ley local exige una edad mayor o el consentimiento de los padres verificado para una función, se aplica ese requisito; no utilice esa característica hasta que la cumpla.

El juego no está destinado a niños menores de 13 años. No pretendemos verificar la fecha de nacimiento de un jugador ni tener un sistema de consentimiento de los padres en la versión actual. Si nos enteramos de que un niño no elegible ha proporcionado información personal, la investigaremos y la eliminaremos, a menos que una obligación legal específica requiera su conservación.

Si es padre o tutor y tiene alguna pregunta sobre la información de un niño, utilice los datos de contacto de esta página. La clasificación por edades de la tienda describe el contenido del juego y por sí sola no establece la elegibilidad para usar una cuenta o realizar compras.

Cambios y contacto

Actualizaremos esta página cuando nuestras prácticas de información cambien. Los cambios materiales se explicarán mediante un aviso adecuado y se solicitará cualquier consentimiento requerido por la ley antes de que comience el nuevo procesamiento correspondiente.

El operador y responsable del tratamiento de datos es Dalal (Dalal.io). Contacto de privacidad: [email protected]. Dirección postal para correspondencia: Dalal.io / Pigment Run, 9901 Brodie Lane, Suite 160 PMB841, Austin, TX 78748, United States.