Hapus akun Pigment Run Anda

Hapus di dalam game

Hubungkan ke layanan game dan pastikan Anda menggunakan akun yang ingin Anda hapus. Buka Akun, pilih Privasi & penghapusan akun, lalu Tinjau penghapusan akun. Baca penjelasannya, pilih Saya mengerti ini permanen, dan tekan Hapus akun game saya.

Game ini meminta Anda untuk menyelesaikan pembelian toko yang tertunda sebelum melanjutkan. Permintaan yang berhasil akan segera menghapus akun server aktif dan kemudian menghapus data akun perangkat. Preferensi suara, sentuhan, dan aksesibilitas Anda tetap ada.

Jika koneksi gagal, permintaan mungkin masih sampai ke layanan. Pertahankan layar penghapusan dan gunakan Periksa hasil penghapusan. Game menjeda permainan, pembelian, dan masuk sambil memeriksa permintaan yang sama. Jika konfirmasi atau pembersihan perangkat tetap tidak tersedia, hubungi dukungan daripada membuat akun pengganti.

Minta penghapusan tanpa aplikasi

Email [email protected] dengan subjek Hapus akun Pigment Run saya. Katakanlah Anda ingin akun dan data game terkaitnya dihapus. Kotak masuk dapat menerima permintaan Anda sekarang. Rute ini ditujukan untuk pemain yang gamenya di-uninstall, tidak dapat dibuka, atau tidak dapat mengonfirmasi permintaan dalam aplikasi.

Permintaan memulai pemeriksaan kepemilikan; itu tidak segera menghapus akun yang belum diverifikasi. Dukungan akan menjelaskan informasi tambahan minimum apa pun yang diperlukan, mengonfirmasi akun yang terpengaruh, dan memberi tahu Anda kapan penghapusan selesai atau mengapa permintaan belum dapat diselesaikan. Mengirim dari alamat email tertentu saja tidak membuktikan kepemilikan akun game.

• Beri tahu kami apakah Anda bermain di Android atau iOS, dan apakah akun game tersebut adalah akun tamu atau menggunakan login Google atau Apple.
• Jelaskan akun yang ingin Anda hapus dan masalah dalam mencapainya. Sertakan pengenal akun game hanya jika Anda sudah memilikinya; jangan mencarinya dengan mengekspor file simpanan.
• Anda dapat menyertakan laporan detail dukungan Salin game atau tangkapan layar kesalahan yang relevan setelah meninjaunya untuk informasi pribadi. Laporan membantu pemecahan masalah tetapi bukan merupakan bukti kepemilikan akun.
• Jangan pernah mengirimkan kata sandi, kode verifikasi, token masuk, rahasia perangkat, token pembelian, detail kartu lengkap, atau file simpanan Anda. Jangan mengirimkan dokumen identitas kecuali dukungan telah menjelaskan mengapa langkah verifikasi proporsional diperlukan dan memberikan metode yang sesuai.

Apa yang dihapus

Penghapusan akan menghapus akun game yang aktif, tautan masuk Google atau Apple, sesi, dan catatan kredensial perangkatnya; upaya teka-teki dan kemajuan; dompet dan buku besar akun; nyawa, booster, dan avatar yang dimiliki; klaim hadiah dan partisipasi acara; dan catatan pembelian yang ditautkan ke akun itu.

Setelah aplikasi menerima konfirmasi, aplikasi akan menghapus kredensial game lokalnya, kemajuannya, dan permintaan akun yang tertunda. Perangkat lain mungkin masih menyimpan salinan lokal hingga aplikasi dibuka atau datanya dihapus; akun server yang dihapus tidak lagi mengizinkan pemutaran.

Terbatasnya informasi yang tersisa

Tanda terima konfirmasi penghapusan tetap dapat digunakan selama 30 hari dan kemudian dihapus berdasarkan pembersihan terjadwal. Ini berisi referensi kredensial hash, pengidentifikasi permintaan, dan stempel waktu penghapusan, tanpa pengidentifikasi akun game atau kredensial mentah.

Catatan keamanan pembelian terbatas tetap ada tanpa tautan akun game untuk menghentikan klaim pembelian lagi: referensi pembelian yang di-hash, toko, produk, waktu pembelian, dan status pengembalian dana. Mereka tidak memiliki masa kadaluwarsa yang tetap sementara toko dapat menampilkan kembali transaksi historis; kebutuhan ditinjau setiap tahun dan ketika peraturan toko berubah. Jika pencabutan otorisasi Apple tertunda, kredensial terenkripsinya tetap ada hingga Apple mengonfirmasi pencabutan.

Log yang ada, pesan dukungan, dan cadangan tidak langsung terhapus oleh permintaan penghapusan akun. Jadwalnya adalah 30 hari untuk log layanan terkelola, 14 hari sejak snapshot untuk pencadangan basis data terenkripsi terkelola, dan 12 bulan setelah penutupan untuk korespondensi dukungan aktif dan salinan yang kami kendalikan. Bukti verifikasi tambahan dalam catatan tersebut dihapus dalam waktu 30 hari setelah permintaan diselesaikan, kecuali catatan permintaan/hasil minimal disimpan selama 12 bulan. Bukti penghapusan-pemulihan terenkripsi dihentikan melalui rotasi operator terverifikasi dalam waktu 30 hari, dengan kewajiban penyedia yang belum terselesaikan dan perlindungan pembelian ditangani secara terpisah. Pemulihan penyedia dan salinan sisa, penundaan pemadaman, dan pengecualian hukum/sengketa tertentu dijelaskan dalam kebijakan privasi.

Simpan akun, profil, dan pengembalian dana

Menghapus Pigment Run tidak menghapus akun Google, Akun Apple, atau profil Play Games Anda, dan tidak menghapus informasi yang disimpan toko berdasarkan kebijakannya sendiri. Pencapaian platform yang sudah dibagikan dengan Play Games dikelola melalui Google Play Pengaturan game.

Penghapusan akan menghapus akses ke manfaat yang dibeli dari akun game ini. Itu tidak membatalkan pembayaran yang tertunda atau secara otomatis meminta pengembalian dana. Jika Anda memerlukan pengembalian dana atau memiliki pembelian yang belum terselesaikan, gunakan proses pengembalian dana toko atau hubungi dukungan. Hak konsumen Anda yang berlaku tidak terpengaruh.

Untuk permintaan privasi lainnya, hubungi [email protected] dan jelaskan apa yang Anda perlukan. Kebijakan privasi ada di https://pigmentrun.com/privacy/.