احذف حسابك Pigment Run

حذف في اللعبة

اتصل بخدمة اللعبة وتأكد من أنك تستخدم الحساب الذي تريد حذفه. افتح الحساب، واختر الخصوصية وحذف الحساب، ثم راجع حذف الحساب. اقرأ الشرح، وحدد أفهم أن هذا أمر دائم، ثم اضغط على حذف حساب لعبتي.

تطلب منك اللعبة حل أي عملية شراء معلقة في المتجر قبل المتابعة. يؤدي الطلب الناجح إلى حذف حساب الخادم النشط على الفور ثم مسح بيانات حساب الجهاز. تظل تفضيلاتك الصوتية واللمسية وإمكانية الوصول قائمة.

إذا فشل الاتصال، فمن المحتمل أن يكون الطلب قد وصل إلى الخدمة. احتفظ بشاشة الحذف واستخدم التحقق من نتيجة الحذف. تقوم اللعبة بإيقاف اللعب والشراء وتسجيل الدخول مؤقتًا بينما تتحقق من نفس الطلب. إذا ظل التأكيد أو تنظيف الجهاز غير متوفر، فاتصل بالدعم بدلاً من إنشاء حساب بديل.

طلب الحذف بدون التطبيق

البريد الإلكتروني [email protected] بالموضوع حذف حسابي Pigment Run. لنفترض أنك تريد حذف الحساب وبيانات اللعبة المرتبطة به. يمكن للبريد الوارد أن يستقبل طلبك الآن. هذا المسار مخصص للاعبين الذين تم إلغاء تثبيت لعبتهم، أو لا يمكن فتحها، أو لا يمكنهم تأكيد طلب داخل التطبيق.

يبدأ الطلب في التحقق من الملكية؛ لا يقوم بحذف حساب لم يتم التحقق منه على الفور. سيشرح الدعم الحد الأدنى من المعلومات الإضافية المطلوبة، ويؤكد الحساب المتأثر، ويخبرك عند اكتمال الحذف أو لماذا لا يمكن إكمال الطلب بعد. الإرسال من عنوان بريد إلكتروني معين وحده لا يثبت ملكية حساب اللعبة.

• أخبرنا ما إذا كنت لعبت على Android أو iOS، وما إذا كان حساب اللعبة عبارة عن حساب ضيف أو استخدمت تسجيل الدخول إلى Google أو Apple.
• قم بوصف الحساب الذي تريد إزالته والمشكلة التي تصل إليه. قم بتضمين معرف حساب اللعبة فقط إذا كان لديك واحد بالفعل؛ لا تبحث عنه عن طريق تصدير ملف الحفظ.
• يمكنك تضمين تقرير تفاصيل دعم نسخ اللعبة أو لقطة شاشة لخطأ ذي صلة بعد مراجعتها للحصول على معلومات خاصة. يساعد التقرير في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكنه ليس دليلاً على ملكية الحساب.
• لا ترسل مطلقًا كلمات المرور أو رموز التحقق أو الرموز المميزة لتسجيل الدخول أو أسرار الجهاز أو الرموز المميزة للشراء أو تفاصيل البطاقة الكاملة أو ملف الحفظ الخاص بك. لا ترسل وثائق الهوية إلا إذا أوضح الدعم سبب ضرورة اتخاذ خطوة تحقق متناسبة وقدم طريقة مناسبة.

ما يتم حذفه

يؤدي الحذف إلى إزالة حساب اللعبة النشط وروابط تسجيل الدخول إلى Google أو Apple وجلساته وسجلات بيانات اعتماد الجهاز؛ محاولات اللغز والتقدم. المحافظ ودفاتر الحسابات؛ الأرواح والتعزيزات والصور الرمزية المملوكة؛ مطالبات المكافأة والمشاركة في الأحداث؛ وشراء السجلات المرتبطة بهذا الحساب.

بعد أن يتلقى التطبيق تأكيدًا، يقوم بمسح بيانات اعتماد اللعبة المحلية والتقدم وطلبات الحساب المعلقة. قد تظل الأجهزة الأخرى تحتفظ بنسخة محلية حتى يتم فتح التطبيق أو تتم إزالة بياناته؛ لم يعد حساب الخادم المحذوف يسمح باللعب.

معلومات محدودة يمكن أن تبقى

يظل إيصال تأكيد الحذف قابلاً للاستخدام لمدة 30 يومًا، ثم تتم إزالته عن طريق عملية التنظيف المجدولة. يحتوي على مرجع بيانات اعتماد مجزأ ومعرف طلب وطوابع زمنية للحذف، بدون معرف حساب اللعبة أو بيانات الاعتماد الأولية.

تظل سجلات أمان الشراء المحدودة بدون رابط حساب اللعبة لإيقاف المطالبة بعملية شراء مرة أخرى: مرجع الشراء المجزأ والمتجر والمنتج ووقت الشراء وحالة استرداد الأموال. ليس لها تاريخ انتهاء محدد بينما يمكن للمخازن تقديم المعاملات التاريخية مرة أخرى؛ تتم مراجعة الضرورة سنويًا وعندما تتغير قواعد المتجر. إذا كان إلغاء ترخيص Apple معلقًا، فستظل بيانات الاعتماد المشفرة الخاصة به حتى تؤكد Apple الإلغاء.

لا يتم مسح السجلات الموجودة ورسائل الدعم والنسخ الاحتياطية على الفور من خلال طلب حذف الحساب. الجدول الزمني هو 30 يومًا لسجلات الخدمة المُدارة، و14 يومًا من اللقطة للنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات المشفرة المُدارة، و12 شهرًا بعد الإغلاق لمراسلات الدعم النشط والنسخ التي نتحكم فيها. يتم حذف أدلة التحقق الإضافية في تلك السجلات في غضون 30 يومًا بعد حل الطلب، باستثناء الحد الأدنى من سجل الطلب/النتائج الذي يتم الاحتفاظ به لمدة 12 شهرًا. يتم سحب أدلة الحذف والاسترداد المشفرة من خلال تناوب المشغل الذي تم التحقق منه في غضون 30 يومًا، مع التعامل مع التزامات الموفر التي لم يتم حلها وعمليات حماية الشراء بشكل منفصل. يتم شرح استرداد الموفر والنسخ المتبقية وتأخير الانقطاع والاستثناءات القانونية/النزاعات المحددة في سياسة الخصوصية.

حسابات المتجر والملفات الشخصية والمبالغ المستردة

لا يؤدي حذف Pigment Run إلى حذف حسابك في Google أو حساب Apple أو ملفك الشخصي Play Games، ولا يمحو المعلومات التي يحتفظ بها المتجر بموجب سياساته الخاصة. تتم إدارة إنجازات النظام الأساسي التي تمت مشاركتها بالفعل مع Play Games من خلال إعدادات الألعاب Google Play.

يؤدي الحذف إلى إزالة الوصول إلى المزايا التي تم شراؤها لحساب اللعبة هذا. ولا يؤدي ذلك إلى إلغاء الدفعة المعلقة أو طلب استرداد الأموال تلقائيًا. إذا كنت تريد استرداد أموالك أو كانت لديك عملية شراء لم يتم حلها، فاستخدم عملية استرداد الأموال الخاصة بالمتجر أو اتصل بالدعم. ولن تتأثر حقوق المستهلك المعمول بها.

لطلب خصوصية آخر، اتصل على [email protected] ووصف ما تحتاجه. سياسة الخصوصية موجودة في https://pigmentrun.com/privacy/.