Exclua sua conta Pigment Run

Excluir no jogo

Conecte-se ao serviço de jogo e certifique-se de usar a conta que deseja excluir. Abra a conta, escolha Privacidade e exclusão da conta e, em seguida, Revise a exclusão da conta. Leia a explicação, selecione Entendo que isso é permanente e pressione Excluir minha conta de jogo.

O jogo pede que você resolva qualquer compra pendente na loja antes de continuar. Uma solicitação bem-sucedida exclui imediatamente a conta do servidor ativo e, em seguida, limpa os dados da conta do dispositivo. Suas preferências de som, sensação tátil e acessibilidade permanecem.

Se a conexão falhar, uma solicitação ainda poderá ter chegado ao serviço. Mantenha a tela de exclusão e use Verificar resultado da exclusão. O jogo pausa o jogo, as compras e o login enquanto verifica a mesma solicitação. Se a confirmação ou a limpeza do dispositivo permanecerem indisponíveis, entre em contato com o suporte em vez de criar uma conta substituta.

Solicitar exclusão sem o aplicativo

Email [email protected] com o assunto Excluir minha conta Pigment Run. Digamos que você queira que a conta e os dados de jogo associados sejam excluídos. A caixa de entrada pode receber sua solicitação agora. Esta rota é destinada a jogadores cujo jogo foi desinstalado, não pode ser aberto ou não pode confirmar uma solicitação no aplicativo.

Uma solicitação inicia uma verificação de propriedade; não exclui imediatamente uma conta não verificada. O suporte explicará quaisquer informações adicionais mínimas necessárias, confirmará a conta afetada e informará quando a exclusão for concluída ou por que uma solicitação ainda não pode ser concluída. O envio de um endereço de e-mail específico por si só não prova a propriedade de uma conta de jogo.

• Diga-nos se você jogou em Android ou iOS e se a conta do jogo era uma conta de convidado ou usava login do Google ou Apple.
• Descreva a conta que você deseja remover e o problema ao alcançá-la. Inclua um identificador de conta de jogo apenas se você já tiver um; não procure exportando um arquivo salvo.
• Você pode incluir o relatório de detalhes de suporte de cópia do jogo ou uma captura de tela de erro relevante após analisá-lo para obter informações privadas. Um relatório ajuda na solução de problemas, mas não é prova de propriedade da conta.
• Nunca envie senhas, códigos de verificação, tokens de login, segredos de dispositivos, tokens de compra, detalhes completos do cartão ou seu arquivo salvo. Não envie documentos de identidade, a menos que o suporte tenha explicado por que uma etapa de verificação proporcional é necessária e fornecido um método adequado.

O que foi excluído

A exclusão remove a conta de jogo ativa, seus links de login do Google ou Apple, sessões e registros de credenciais do dispositivo; tentativas e progresso de quebra-cabeças; carteiras e livros contábeis; vidas, boosters e avatares próprios; reivindicações de recompensas e participação em eventos; e registros de compra vinculados a essa conta.

Depois que o aplicativo recebe a confirmação, ele limpa as credenciais do jogo local, o progresso e as solicitações de conta pendentes. Outros dispositivos ainda podem manter uma cópia local até que o aplicativo seja aberto ou seus dados sejam removidos; a conta do servidor excluída não autoriza mais o jogo.

Informações limitadas que podem permanecer

Um recibo de confirmação de exclusão permanece utilizável por 30 dias e depois é removido por limpeza programada. Ele contém uma referência de credencial com hash, identificador de solicitação e carimbos de data/hora de exclusão, sem o identificador da conta do jogo ou credencial bruta.

Os registros de segurança de compra limitados permanecem sem o link da conta do jogo para impedir que uma compra seja reivindicada novamente: referência de compra com hash, loja, produto, horário da compra e status do reembolso. Eles não têm vencimento fixo enquanto as lojas podem apresentar novamente o histórico de transações; a necessidade é revisada anualmente e quando as regras da loja mudam. Se a revogação da autorização da Apple estiver pendente, a credencial criptografada permanecerá até que a Apple confirme a revogação.

Logs, mensagens de suporte e backups existentes não são apagados instantaneamente pela solicitação de exclusão de conta. O cronograma é de 30 dias para logs de serviço gerenciados, 14 dias a partir do instantâneo para backups de bancos de dados criptografados gerenciados e 12 meses após o encerramento para correspondência de suporte ativo e cópias que controlamos. Evidências de verificação extras nesses registros são excluídas dentro de 30 dias após a resolução de uma solicitação, exceto um registro mínimo de solicitação/resultado mantido por 12 meses. A evidência criptografada de recuperação de exclusão é retirada por meio da rotação verificada do operador dentro de 30 dias, com obrigações não resolvidas do fornecedor e proteções de compra tratadas separadamente. A recuperação do provedor e cópias residuais, atrasos de interrupção e exceções legais/disputas específicas são explicadas na política de privacidade.

Armazene contas, perfis e reembolsos

Excluir Pigment Run não exclui sua conta do Google, conta Apple ou perfil Play Games e não apaga informações que a loja mantém de acordo com suas próprias políticas. As conquistas da plataforma já compartilhadas com Play Games são gerenciadas nas configurações dos jogos Google Play.

A exclusão remove o acesso aos benefícios adquiridos desta conta de jogo. Ele não cancela um pagamento pendente nem solicita reembolso automaticamente. Se você precisar de um reembolso ou tiver uma compra não resolvida, use o processo de reembolso da loja ou entre em contato com o suporte. Seus direitos de consumidor aplicáveis ​​não serão afetados.

Para outra solicitação de privacidade, entre em contato com [email protected] e descreva o que você precisa. A política de privacidade está em https://pigmentrun.com/privacy/.