ورکشاپ میں تھوڑی مدد

رابطہ کی تفصیلات

Pigment Run Dalal (Dalal.io) کے ذریعے چلایا جاتا ہے۔ سپورٹ اور پرائیویسی ای میل: [email protected]۔

خط و کتابت کے لیے ڈاک کا پتہ: Dalal.io / Pigment Run, 9901 Brodie Lane, Suite 160 PMB841, Austin, TX 78748, United States۔

ایک درخواست ٹیم کے ساتھ بات چیت شروع کرتی ہے۔ یہ خود بخود کسی اکاؤنٹ کو تبدیل یا حذف نہیں کرتا ہے۔ ایکٹو سپورٹ ریکارڈز اور کاپیاں جنہیں ہم کنٹرول کرتے ہیں بند ہونے کے بعد 12 ماہ تک رکھا جاتا ہے، کیس کے جائزے کے دستی طریقہ کار کے ذریعے ریزولوشن کے بعد 30 دنوں کے اندر اضافی تصدیقی شواہد کو ہٹا دیا جاتا ہے۔ فراہم کنندہ کی بازیابی اور بقایا کاپیاں رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ حذف شدہ لائف سائیکل کی پیروی کرتی ہیں۔

ہمیں بتائیں کیا ہوا؟

سطح یا اسکرین شامل کریں، آپ کی توقع کیا تھی، اس کے بجائے کیا ہوا، اور آیا مسئلہ ہر بار ہوتا ہے۔ ایک اسکرین شاٹ مدد کر سکتا ہے؛ پہلے نجی معلومات کے لیے اسے چیک کریں۔

گیم میں، ترتیبات کھولیں، پھر کیسے کھیلیں، اور سپورٹ کی تفصیلات کاپی کریں کا انتخاب کریں۔ رپورٹ کو اپنے پیغام میں چسپاں کرنے سے پہلے اس کا جائزہ لیں۔ اس میں ایپ ورژن، پلیٹ فارم، موجودہ سطح اور کنکشن کی حالت جیسی معلومات شامل ہیں۔ کچھ بھی خود بخود نہیں بھیجا جاتا ہے۔

• اگر مسئلہ میں کریش، ڈسپلے یا کنٹرولز شامل ہیں تو ہمیں اپنے آلے کا ماڈل اور آپریٹنگ سسٹم کا ورژن بتائیں۔
• ادائیگی کے مسئلے کے لیے، اسٹور، آئٹم کا نام اور خریداری کی تخمینی تاریخ شامل کریں۔ اگر ضرورت ہو تو، سپورٹ سپورٹ گفتگو کے ذریعے اسٹور آرڈر کا حوالہ طلب کر سکتا ہے۔
• پاس ورڈز، سائن ان ٹوکنز، ڈیوائس کے راز، خریداری کے ٹوکن، تصدیقی کوڈز، ادائیگی کی مکمل تفصیلات یا مکمل محفوظ فائل کبھی نہ بھیجیں۔

خریداری نہیں آئی ہے۔

چیک کریں کہ اسٹور نے ادائیگی کی منظوری دے دی ہے۔ زیر التواء خریداری کو ابھی بھی منظوری کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ دوبارہ جڑیں، ترتیبات میں خریداریوں کو بحال کریں، اور وہی اسٹور اکاؤنٹ اور Pigment Run اکاؤنٹ استعمال کریں جو آپ اسے خریدتے تھے۔

نامکمل خریداریوں کے چیک کو بحال کرنا اور آپ کے موجودہ بیلنس کو تازہ دم کرتا ہے۔ یہ آپ سے دوبارہ معاوضہ نہیں لیتا، اور یہ پہلے سے ڈیلیور کیے گئے قابل استعمال کی دوسری کاپی نہیں دیتا ہے۔ اگر منظور شدہ خریداری اب بھی ظاہر نہیں ہوتی ہے تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

فلو پیک کے 30 منٹ سرور ڈیلیوری سے حقیقی وقت میں چلتے ہیں، بشمول ایپ کے بند ہونے کے دوران۔ پہلے سے فعال لامحدود زندگی کی مدت میں توسیع کی گئی ہے۔ بحال شدہ خریداریوں کے ذریعے ختم شدہ وقت اور خرچ شدہ بوسٹر دوبارہ شروع نہیں ہوتے ہیں۔

رقم کی واپسی میں مدد

رقم کی واپسی کی اہلیت خریداری کی دکان اور قابل اطلاق قانون پر منحصر ہے۔ ہم ترسیل کے مسئلے کی چھان بین میں مدد کر سکتے ہیں یا آپ کو صحیح عمل کی طرف لے جا سکتے ہیں۔

Google Play کے لیے، Apple کی خریداریوں کے لیے https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. دیکھیں، https://support.apple.com/en-us/118223. دیکھیں اپنے گیم اکاؤنٹ کو حذف کرنے سے خود بخود رقم کی واپسی کی درخواست نہیں ہوتی ہے۔

ترقی کی بحالی

اکاؤنٹ کھولیں اور اسی تعاون یافتہ Google یا Apple شناخت کے ساتھ سائن ان کریں جو آپ کے اصل گیم اکاؤنٹ کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ آپ کا اسٹور اکاؤنٹ اور گیم اکاؤنٹ الگ الگ ہیں۔ اکیلے خریداریوں کو بحال کرنے سے کسی دوسرے گیم اکاؤنٹ کو دوبارہ منسلک نہیں کیا جا سکتا یا خرچ شدہ اشیاء کو بازیافت نہیں کیا جا سکتا۔

غیر منسلک مہمان اکاؤنٹ کا انحصار اس کے آلے کی اسناد تک رسائی پر ہوتا ہے۔ ایپ کے ڈیٹا کو ان انسٹال یا صاف کرنا اس اکاؤنٹ کو ناقابل رسائی بنا سکتا ہے۔ ڈیوائسز کو تبدیل کرنے سے پہلے، گیم کی طرف سے پیش کردہ سائن ان آپشن کا استعمال کرتے ہوئے اکاؤنٹ کو لنک کریں۔ بازیابی منزل کے آلے پر دستیاب سائن ان کے معاون طریقہ پر منحصر ہے۔

اگر سائن ان مختلف پیش رفت کے ساتھ ایک موجودہ اکاؤنٹ کھولتا ہے، تو مزید خریداری کرنے سے پہلے سپورٹ سے رابطہ کریں۔ گیم خود بخود دو اکاؤنٹس یا ان کے بیلنس کو ضم نہیں کرتا ہے۔

کنکشن اور اپ ڈیٹ کے مسائل

اسکور کیے گئے رنز، چیلنج کی پیشرفت اور خریداریوں کو گیم سروس سے کنکشن کی ضرورت ہے۔ اپنا کنکشن چیک کریں اور اگر گیم کسی کو مانگتی ہے تو دستیاب ایپ اپ ڈیٹ انسٹال کریں۔ مداخلت کی درخواست ایک نتیجہ چھوڑ سکتی ہے جو تصدیق کے انتظار میں ہے۔ دوبارہ جڑیں اور گیم کو چیک کرنے دیں۔

ایپ ڈیٹا کو صاف کرنے یا دوبارہ انسٹال کرنے سے گریز کریں جب تک کہ خریداری یا اکاؤنٹ کو حذف کرنا حل نہ ہو۔ اگر حذف کرنا زیر التواء ہے تو اس کی موجودہ اسکرین پر حذف کرنے کا نتیجہ چیک کریں۔ اگر نتیجہ کی تصدیق نہیں ہو سکتی تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

کھیلنے کا ایک زیادہ آرام دہ طریقہ

ترتیبات میں کم حرکت کا اختیار بہاؤ کی حرکت دکھائے بغیر نتیجہ دکھاتا ہے۔ آواز اور ارتعاش الگ الگ بند کیے جا سکتے ہیں۔

اگر کوئی کنٹرول، رنگ، اینیمیشن یا اسکرین گیم کو استعمال کرنا مشکل بناتا ہے، تو اسے [email protected] میں بیان کریں۔ ڈیوائس اور کسی بھی قابل رسائی ترتیب کو شامل کریں۔

پہیلی اور چیلنج مدد

ٹرے سے پرزے بورڈ پر گھسیٹیں اور لگے ہوئے پرزے کو واپس لینے کے لیے اسے تھپتھپائیں۔ نالیاں رنگ کو راستہ دکھاتی ہیں، تقسیم کار بہاؤ بانٹتے ہیں اور ملے ہوئے رنگ الگ نہیں ہوتے۔ دوسرا راستہ آزمانے سے پہلے لیول کی رہنمائی میں مشورہ پڑھیں۔

چیلنج میں کھیلنے سے پہلے شامل ہوں: شامل ہونے کے بعد کی اہل پیشرفت ہی شمار ہوتی ہے۔ دکھائی گئی مہلت ختم ہونے سے پہلے مکمل چیلنج کے انعامات وصول کریں۔ اگر تصدیق شدہ کوشش یا انعام غلط لگے تو سپورٹ کو چیلنج کا نام اور اندازاً وقت بتائیں۔

رازداری اور اکاؤنٹ کی درخواستیں۔

معلومات کو کیسے ہینڈل کیا جاتا ہے اس پر پڑھیں https://pigmentrun.com/privacy/. اکاؤنٹ کو حذف کرنے کے لیے، https://pigmentrun.com/delete-account/ فالو کریں یا [email protected] موضوع کے ساتھ ای میل کریں میرا Pigment Run اکاؤنٹ حذف کریں۔

اکاؤنٹ کو تبدیل کرنے یا حذف کرنے سے پہلے سپورٹ کو ملکیت کی تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ درخواست شروع کرنے کے لیے آپ کو رسائی کی اسناد بھیجنے کی ضرورت نہیں ہے۔