कार्यशाला में थोड़ी मदद

संपर्क विवरण

Pigment Run Dalal (Dalal.io) द्वारा संचालित है। समर्थन और गोपनीयता ईमेल: [email protected].

पत्राचार के लिए डाक पता: Dalal.io / Pigment Run, 9901 Brodie Lane, Suite 160 PMB841, Austin, TX 78748, United States.

एक अनुरोध टीम के साथ बातचीत शुरू करता है; यह स्वचालित रूप से किसी खाते को बदलता या हटाता नहीं है। सक्रिय समर्थन रिकॉर्ड और प्रतियां जिन्हें हम नियंत्रित करते हैं, बंद होने के बाद 12 महीने तक रखी जाती हैं, मैन्युअल केस-समीक्षा प्रक्रिया के माध्यम से समाधान के 30 दिनों के भीतर अतिरिक्त सत्यापन साक्ष्य हटा दिए जाते हैं। प्रदाता पुनर्प्राप्ति और अवशिष्ट प्रतियां गोपनीयता नीति में बताए गए विलोपन जीवनचक्र का पालन करती हैं।

हमें बताओ क्या हुआ

स्तर या स्क्रीन शामिल करें, आपने क्या अपेक्षा की थी, इसके बजाय क्या हुआ, और क्या समस्या हर बार होती है। एक स्क्रीनशॉट मदद कर सकता है; पहले निजी जानकारी के लिए इसकी जाँच करें।

गेम में, सेटिंग्स खोलें, फिर कैसे खेलें, और कॉपी सपोर्ट विवरण चुनें। रिपोर्ट को अपने संदेश में चिपकाने से पहले उसकी समीक्षा करें. इसमें ऐप संस्करण, प्लेटफ़ॉर्म, वर्तमान स्तर और कनेक्शन स्थिति जैसी जानकारी शामिल है। कुछ भी स्वचालित रूप से नहीं भेजा जाता है.

• यदि समस्या में क्रैश, डिस्प्ले या नियंत्रण शामिल है तो हमें अपना डिवाइस मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण बताएं।
• भुगतान संबंधी समस्या के लिए, स्टोर, आइटम का नाम और अनुमानित खरीद तिथि शामिल करें। यदि आवश्यक हो, तो समर्थन बातचीत के माध्यम से स्टोर ऑर्डर संदर्भ के लिए पूछ सकता है।
• पासवर्ड, साइन-इन टोकन, डिवाइस रहस्य, खरीद टोकन, सत्यापन कोड, पूर्ण भुगतान विवरण या पूर्ण सेव फ़ाइल कभी न भेजें।

कोई खरीदारी नहीं आई है

जांचें कि स्टोर ने भुगतान को मंजूरी दे दी है। किसी लंबित खरीदारी को अभी भी अनुमोदन की आवश्यकता हो सकती है. पुन: कनेक्ट करें, सेटिंग्स में पुनर्स्थापना खरीदारी खोलें, और उसी स्टोर खाते और Pigment Run खाते का उपयोग करें जिसका उपयोग आपने इसे खरीदने के लिए किया था।

अधूरी खरीदारी के लिए चेक बहाल करना और आपके वर्तमान शेष को ताज़ा करना। यह आपसे दोबारा शुल्क नहीं लेता है, और यह पहले से वितरित उपभोग्य वस्तु की दूसरी प्रति प्रदान नहीं करता है। यदि स्वीकृत खरीदारी अभी भी दिखाई नहीं देती है तो सहायता से संपर्क करें।

फ्लो पैक सर्वर डिलीवरी से वास्तविक समय में 30 मिनट तक चलता है, जिसमें ऐप बंद होना भी शामिल है। पहले से ही सक्रिय असीमित-जीवन अवधि बढ़ा दी गई है। समाप्त हो चुके समय और खर्च किए गए बूस्टर को पुनर्स्थापना खरीदारी द्वारा पुनः आरंभ नहीं किया जाता है।

सहायता वापसी

रिफंड की पात्रता क्रय स्टोर और लागू कानून पर निर्भर करती है। हम डिलीवरी समस्या की जांच में मदद कर सकते हैं या आपको सही प्रक्रिया के लिए निर्देशित कर सकते हैं।

Google Play के लिए, https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. देखें Apple खरीदारी के लिए, https://support.apple.com/en-us/118223. देखें अपना गेम खाता हटाने से स्वचालित रूप से धनवापसी का अनुरोध नहीं होता है।

प्रगति पुनर्प्राप्त करना

खाता खोलें और अपने मूल गेम खाते के लिए उपयोग की गई उसी समर्थित Google या Apple पहचान के साथ साइन इन करें। आपका स्टोर खाता और गेम खाता अलग-अलग हैं। अकेले खरीदारी पुनर्स्थापित करने से किसी भिन्न गेम खाते को दोबारा कनेक्ट नहीं किया जा सकता या खर्च की गई वस्तुओं को पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता।

एक अनलिंक किया गया अतिथि खाता उसके डिवाइस क्रेडेंशियल तक पहुंच पर निर्भर करता है। ऐप के डेटा को अनइंस्टॉल या साफ़ करने से वह खाता अप्राप्य हो सकता है। डिवाइस बदलने से पहले, गेम द्वारा दिए गए साइन-इन विकल्प का उपयोग करके खाते को लिंक करें। पुनर्प्राप्ति गंतव्य डिवाइस पर उपलब्ध समर्थित साइन-इन विधि पर निर्भर करती है।

यदि साइन-इन भिन्न प्रगति वाला मौजूदा खाता खोलता है, तो अधिक खरीदारी करने से पहले सहायता से संपर्क करें। गेम स्वचालित रूप से दो खातों या उनके शेष को मर्ज नहीं करता है।

कनेक्शन और अद्यतन समस्याएँ

बनाए गए रन, चुनौती की प्रगति और खरीदारी के लिए गेम सेवा से कनेक्शन की आवश्यकता होती है। अपना कनेक्शन जांचें और यदि गेम कोई उपलब्ध ऐप अपडेट मांगता है तो उसे इंस्टॉल करें। एक बाधित अनुरोध परिणाम को पुष्टि की प्रतीक्षा में छोड़ सकता है; पुनः कनेक्ट करें और गेम को इसकी जाँच करने दें।

खरीदारी या खाता हटाए जाने का समाधान न होने पर ऐप डेटा साफ़ करने या पुनः इंस्टॉल करने से बचें। यदि कोई विलोपन लंबित है, तो उसकी मौजूदा स्क्रीन पर विलोपन परिणाम जांचें का उपयोग करें। यदि परिणाम की पुष्टि नहीं की जा सकती तो सहायता से संपर्क करें।

खेलने का एक अधिक आरामदायक तरीका

सेटिंग्स में ऐनिमेशन कम करने पर प्रवाह का ऐनिमेशन दिखाए बिना नतीजा दिखता है। आवाज़ और कंपन अलग-अलग बंद किए जा सकते हैं।

यदि कोई नियंत्रण, रंग, एनीमेशन या स्क्रीन गेम का उपयोग करना कठिन बनाता है, तो इसका वर्णन [email protected] तक करें। डिवाइस और इसमें शामिल किसी भी एक्सेसिबिलिटी सेटिंग को शामिल करें।

पहेली और चुनौती में मदद

ट्रे से पुर्ज़ों को बोर्ड पर खींचें और लगाए गए पुर्ज़े को वापस लेने के लिए उस पर टैप करें। नालियाँ रंग को रास्ता दिखाती हैं, विभाजक प्रवाह बाँटते हैं और मिले हुए रंग अलग नहीं होते। दूसरा रास्ता आज़माने से पहले लेवल की निर्देशिका में उसका सुझाव पढ़ें।

चुनौती में खेलने से पहले शामिल हों: शामिल होने के बाद की पात्र प्रगति ही गिनी जाती है। दिखाई गई समयसीमा समाप्त होने से पहले पूरी चुनौती के पुरस्कार प्राप्त करें। सत्यापित प्रयास या पुरस्कार गलत लगे तो सहायता टीम को चुनौती का नाम और लगभग समय बताएँ।

गोपनीयता और खाता अनुरोध

पढ़ें कि https://pigmentrun.com/privacy/. पर जानकारी कैसे प्रबंधित की जाती है किसी खाते को हटाने के लिए, https://pigmentrun.com/delete-account/ का अनुसरण करें या [email protected] को मेरा Pigment Run खाता हटाएं विषय के साथ ईमेल करें।

किसी खाते को बदलने या हटाने से पहले समर्थन को स्वामित्व सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। अनुरोध शुरू करने के लिए आपको एक्सेस क्रेडेंशियल भेजने की आवश्यकता नहीं है।