কর্মশালায় একটু সাহায্য

যোগাযোগের বিবরণ

Pigment Run Dalal (Dalal.io) দ্বারা পরিচালিত হয়। সমর্থন এবং গোপনীয়তা ইমেল: [email protected]।

চিঠিপত্রের জন্য মেইলিং ঠিকানা: Dalal.io / Pigment Run, 9901 Brodie Lane, Suite 160 PMB841, Austin, TX 78748, United States।

একটি অনুরোধ দলের সাথে একটি কথোপকথন শুরু করে; এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা মুছে ফেলা হয় না। সক্রিয় সমর্থন রেকর্ড এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণ করা কপিগুলি বন্ধ করার পরে 12 মাসের জন্য রাখা হয়, একটি ম্যানুয়াল কেস-রিভিউ পদ্ধতির মাধ্যমে রেজোলিউশনের 30 দিনের মধ্যে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রমাণ মুছে ফেলা হয়। প্রদানকারীর পুনরুদ্ধার এবং অবশিষ্ট কপিগুলি গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা মুছে ফেলার জীবনচক্র অনুসরণ করে।

আমাদের বলুন কি হয়েছে

লেভেল বা স্ক্রিন অন্তর্ভুক্ত করুন, আপনি কী আশা করেছিলেন, পরিবর্তে কী ঘটেছে এবং প্রতিবার সমস্যাটি ঘটে কিনা। একটি স্ক্রিনশট সাহায্য করতে পারে; প্রথমে ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য এটি পরীক্ষা করুন।

গেমটিতে, সেটিংস খুলুন, তারপরে কীভাবে খেলবেন, এবং সমর্থন বিবরণ অনুলিপি করুন বেছে নিন। আপনার বার্তায় পেস্ট করার আগে প্রতিবেদনটি পর্যালোচনা করুন। এতে অ্যাপ সংস্করণ, প্ল্যাটফর্ম, বর্তমান স্তর এবং সংযোগের অবস্থার মতো তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কিছুই স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয় না.

• যদি সমস্যাটি ক্র্যাশ, ডিসপ্লে বা নিয়ন্ত্রণ জড়িত থাকে তবে আপনার ডিভাইসের মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণটি আমাদের বলুন৷
• একটি অর্থপ্রদানের সমস্যার জন্য, দোকান, আইটেমের নাম এবং আনুমানিক ক্রয়ের তারিখ অন্তর্ভুক্ত করুন। প্রয়োজন হলে, সমর্থন কথোপকথনের মাধ্যমে স্টোর অর্ডার রেফারেন্সের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারে।
• কখনই পাসওয়ার্ড, সাইন-ইন টোকেন, ডিভাইসের গোপনীয়তা, ক্রয় টোকেন, যাচাইকরণ কোড, সম্পূর্ণ অর্থপ্রদানের বিবরণ বা সম্পূর্ণ সংরক্ষণ ফাইল পাঠাবেন না।

একটি ক্রয় আসেনি

দোকানটি অর্থপ্রদান অনুমোদন করেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। একটি মুলতুবি ক্রয় এখনও অনুমোদন প্রয়োজন হতে পারে. পুনঃসংযোগ করুন, সেটিংসে কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন খুলুন এবং একই স্টোর অ্যাকাউন্ট এবং Pigment Run অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করুন যা আপনি এটি কিনেছিলেন।

অসমাপ্ত কেনাকাটার জন্য চেক পুনরুদ্ধার করা এবং আপনার বর্তমান ব্যালেন্স রিফ্রেশ করে। এটি আপনাকে আবার চার্জ করে না এবং এটি ইতিমধ্যে বিতরণ করা একটি ভোগ্য সামগ্রীর দ্বিতীয় অনুলিপি দেয় না। একটি অনুমোদিত ক্রয় এখনও প্রদর্শিত না হলে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

ফ্লো প্যাকের 30 মিনিট রিয়েল টাইমে সার্ভার ডেলিভারি থেকে চলে, অ্যাপটি বন্ধ থাকা সহ। একটি ইতিমধ্যে সক্রিয় সীমাহীন-জীবনের সময়কাল বাড়ানো হয়েছে৷ মেয়াদোত্তীর্ণ সময় এবং ব্যয়িত বুস্টার পুনরুদ্ধার ক্রয় দ্বারা পুনরায় চালু করা হয় না।

ফেরত সাহায্য

রিফান্ডের যোগ্যতা ক্রয় দোকান এবং প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা একটি ডেলিভারি সমস্যা তদন্ত করতে সাহায্য করতে পারি বা আপনাকে সঠিক প্রক্রিয়ার দিকে নিয়ে যেতে পারি।

Google Play-এর জন্য, Apple কেনাকাটার জন্য https://support.google.com/googleplay/answer/2479637. দেখুন, https://support.apple.com/en-us/118223. দেখুন আপনার গেম অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতের অনুরোধ করে না।

অগ্রগতি পুনরুদ্ধার

অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং আপনার আসল গেম অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহৃত একই সমর্থিত Google বা Apple পরিচয় দিয়ে সাইন ইন করুন। আপনার স্টোর অ্যাকাউন্ট এবং গেম অ্যাকাউন্ট আলাদা। শুধুমাত্র কেনাকাটা পুনরুদ্ধার একটি ভিন্ন গেম অ্যাকাউন্ট পুনরায় সংযোগ করতে বা ব্যয় করা আইটেম পুনরুদ্ধার করতে পারে না।

একটি আনলিঙ্ক করা গেস্ট অ্যাকাউন্ট তার ডিভাইস শংসাপত্র অ্যাক্সেসের উপর নির্ভর করে। অ্যাপের ডেটা আনইনস্টল বা সাফ করা সেই অ্যাকাউন্টটিকে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তুলতে পারে। ডিভাইস পরিবর্তন করার আগে, গেম দ্বারা অফার করা সাইন-ইন বিকল্প ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করুন। পুনরুদ্ধার গন্তব্য ডিভাইসে উপলব্ধ একটি সমর্থিত সাইন-ইন পদ্ধতির উপর নির্ভর করে৷

যদি সাইন-ইন বিভিন্ন অগ্রগতি সহ একটি বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট খোলে, আরও কেনাকাটা করার আগে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। গেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে দুটি অ্যাকাউন্ট বা তাদের ব্যালেন্স একত্রিত করে না।

সংযোগ এবং আপডেট সমস্যা

স্কোর করা রান, চ্যালেঞ্জ অগ্রগতি এবং ক্রয়ের জন্য গেম পরিষেবার সাথে একটি সংযোগ প্রয়োজন। আপনার সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং একটি উপলব্ধ অ্যাপ আপডেট ইনস্টল করুন যদি গেমটি একটির জন্য জিজ্ঞাসা করে। একটি বিঘ্নিত অনুরোধ নিশ্চিতকরণের অপেক্ষায় একটি ফলাফল ছেড়ে যেতে পারে; পুনরায় সংযোগ করুন এবং গেমটি পরীক্ষা করতে দিন।

একটি ক্রয় বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা অমীমাংসিত থাকা অবস্থায় অ্যাপ ডেটা সাফ করা বা পুনরায় ইনস্টল করা এড়িয়ে চলুন। যদি একটি মুছে ফেলা মুলতুবি থাকে, তার বিদ্যমান স্ক্রিনে মুছে ফেলার ফলাফল চেক করুন ব্যবহার করুন। ফলাফল নিশ্চিত করা না গেলে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

খেলার জন্য আরও আরামদায়ক উপায়

সেটিংসে অ্যানিমেশন কমালে প্রবাহ না দেখিয়ে সরাসরি ফল দেখায়। শব্দ ও কম্পন আলাদাভাবে বন্ধ করা যায়।

যদি কোনো নিয়ন্ত্রণ, রঙ, অ্যানিমেশন বা স্ক্রিন গেমটিকে ব্যবহার করা কঠিন করে তোলে, তাহলে এটিকে [email protected]-এ বর্ণনা করুন। ডিভাইস এবং যেকোন অ্যাক্সেসিবিলিটি সেটিংস অন্তর্ভুক্ত করুন।

ধাঁধা এবং চ্যালেঞ্জ সাহায্য

ট্রে থেকে যন্ত্রাংশ বোর্ডে টেনে আনুন। বসানো যন্ত্রাংশ ফিরিয়ে নিতে সেটিতে ট্যাপ করুন। নালি রংকে পথ দেখায়, বিভাজক প্রবাহ ভাগ করে, আর মিশে যাওয়া রং আলাদা হয় না। অন্য পথ চেষ্টা করার আগে লেভেলের নির্দেশিকা খুলে পরামর্শটি পড়ুন।

চ্যালেঞ্জে খেলার আগে যোগ দিন: যোগ দেওয়ার পরের যোগ্য অগ্রগতিই কেবল গণনা হবে। দেখানো সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে সম্পূর্ণ চ্যালেঞ্জের পুরস্কার সংগ্রহ করুন। যাচাই করা কোনো চেষ্টা বা পুরস্কারে ভুল মনে হলে, সহায়তা বিভাগকে চ্যালেঞ্জের নাম ও আনুমানিক সময় জানান।

গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট অনুরোধ

https://pigmentrun.com/privacy/. এ তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা পড়ুন একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে, https://pigmentrun.com/delete-account/ অনুসরণ করুন বা [email protected] বিষয় সহ ইমেল করুন আমার Pigment Run অ্যাকাউন্ট মুছুন।

একটি অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে সমর্থনকে মালিকানা যাচাই করতে হতে পারে। একটি অনুরোধ শুরু করার জন্য আপনাকে অ্যাক্সেস শংসাপত্র পাঠাতে হবে না।